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Preguntas Frecuentes

Aclaratorias a dudas frecuentes que tengan nuestros clientes.

¿Hacen envíos al Interior del País?

Si hacemos envíos a cualquier parte del país por la empresa de transporte de su preferencia.

¿El costo de envío está incluido en el precio del producto?

NO. Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador. Si la empresa de encomiendas seleccionada por el cliente no acepta PAGO EN DESTINO, debe cancelarse por anticipado dicho monto.

¿Hacen entregas personales?

SI. Hacemos entregas personales sólo en la ciudad de Lechería, Edo. Anzoátegui, Venezuela. Para cualquier destino distinto al anterior se debe recurrir al servicio de una empresa de encomiendas elegida por el comprador.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez confirmado el pago. Los productos se enviarán en un lapso no mayor a 2 días hábiles y se informará al cliente por email los datos de envío. Los retrasos por culpa de la empresa de encomiendas no son responsabilidad de GALAXY CELULAR PHONE.

¿Los productos tienen garantía?

SI. Todos los productos están amparados por una Garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por transporte, violación de sellos de garantía o por mala manipulación de los productos. Para hacer efectiva la Garantía, los productos deben ser devueltos en sus empaques originales, con todos sus accesorios y Certificado de Garantía debidamente firmado y sellado por GALAXY CELULAR PHONE; la falta de alguno de ellos es causal para la anulación de la Garantía. La duración de la Garantía depende del tipo de Producto adquirido. Los gastos de transporte por efectos de garantía deben ser cubiertos en su totalidad por el comprador.

¿Cómo informo acerca de un pago?

Una vez realizado el pago, el comprador debe llenar y enviar el formulario que encontrará en la sección Reportar Pago. El departamento de entrega de GALAXY CELULAR PHONE sólo procesará aquellos pedidos debidamente reportados.

¿Necesitas más ayuda?  ¡Envíanos un comentario!

Para cualquier otra pregunta, envía un email a online@prestigephone.com o llama al +58 426 3944172